“做人类优质生活的经营者！”
这掷地有声的宣言来自一家有着20年历史的台湾物业管理企业——乔信集团。从最初的一家环境美化公司发展到如今囊括了物业管理、物业经营、生活服务、教育培训、网络资讯等各种专业的集团企业，这句宣言一直是他们前进的动力和追求的境界。在台湾物业企业中，乔信是最早接触并走进内地市场的一家。在北京，乔信注册了中美乔信物业管理有限公司（下称中美乔信）。
前不久，笔者走进了中美乔信位于领行国际大厦的总部，对该公司项目负责人黄胜雄进行了专访。
市场：推动物业管理延伸性的服务
上图的雕塑就立在中美乔信办公区的门厅，一语“成功的背后”，诠释着乔信团队执着、坚韧的创业精神。雕塑另一面写有乔信的企业理念：专业、诚信、惜缘。乔信注重文化的氛围可见一斑：在台湾市场上呼风唤雨的乔信也希望能凭借其独特的企业文化和经营理念在内地市场上大展拳脚。
对此，黄胜雄谦虚地表示，“很多东西刚起步，尤其在融入市场方面仍在磨合。”
实际上，乔信在内地已经有了一个良好的开端——在上海和北京为百安居等大型卖场提供物业服务。黄胜雄告诉笔者，中美乔信还将寻找高端物业项目并把它打造成高级物业服务人员的培养基地。
虽说是“外来的和尚好念经，”但面对内地的大市场，乔信能念好自己的经吗？
黄胜雄说：“乔信在台湾分好几个事业群，包括老人的安养，保安保洁，所有跟物业管理相关的几个不同的分支业务都有。在内地会有很大的变动，因为这边是完全不一样的市场。”市场不同策略自然不同，在物业管理行业拥有多年经验的乔信有着先进的企业文化与管理理念优势。黄胜雄透露，乔信在内地的一个重点，除了物业管理业务的基本方向之外，还想推动延伸性服务。“比如说，拿一个小区来讲，物业管理其实针对的是小区的业主，那么物业公司与业主之间就需要一种互动，乔信希望从中能增加这种互动性。第二，一个小区周边的商圈有销售的需求，业主本身又有消费需求，我们希望能提供一些信息化的服务促成商家与业主的互动，帮助商家和业主比较容易的满足这种需要。”
在台湾，乔信基本上切入的是高端的物业，比如为微软、摩托罗拉等国际大企业的写字楼提供服务，包括信息化的服务。对于这项业务在内地的开展，乔信亦开始发力。
对于内地庞大的市场，黄胜雄清晰地认识到合作与本土化的重要性，他希望更多的内地企业参与进来，更好的满足业主的需求。
科技：把科技带入生活，把生活融入科技
乔信认为：物业服务的终极目标是经营优质生活，但这必须有先进的技术和管理作为支撑。所以，把最新的技术导入进来，并非简单的追求潮流。这个技术必须要解决生活面临的方主面面的问题。黄胜雄说，台湾在这方面做得比较早，包括生活资源的整合，衣食住行、保安保洁、娱乐服务等等。小区的每个业主都可能知道周围的一部分商家，到哪里去订餐、哪里去修鞋等等。但这是片断的，没有系统化。乔信就是要通过信息科技把这些方面做一个汇总、整合，形成完整的呈现，真正把生活融入科技。
乔信把这一项目命名为“Lifetobe”，并专门设立一个资讯事业群。他们用智能的信息系统解决业主的依食住行等实际问题，把跟业主相关的信息进行整合。在乔信的网络主页上，有专门设立的Lifetobe的账号，业主只要输入自己的账号，就可以享受到各种线上及线下服务。
由出身IT界的黄胜雄负责北京的项目，亦可看出乔信对科技的推崇。黄胜雄一直是亚洲IT界的重要人物，目前仍是负责着亚洲地区IP地址的分配规划。
公益：从宜阑网到磐石学院
乔信集团热心公益，回报社会，回报行业，在台湾业内始终为人称道。
乔信从台湾的宜阑县开始创业，后来发展到台北，乃至整个台湾地区。乔信的董事长陈铭安非常关心宜阑县的发展，投入大量人力物力专门建立了宜阑资讯网，介绍那里的风土人情。想去宜阑旅游休假的人，都会习惯性的登录宜阑网，看看那里最近的有什么文化活动，出产哪些特色蔬菜水果，到哪里能找到经济舒适的住处等等。令人敬佩的是，这个网站完全是公益性的，只有投入，不求经济回报。
乔信成立的非盈利的磐石学院，在台湾的物业管理行业内更是有口皆碑。原来，在台湾的大专院校里也有物业管理专业的教学与学术研究，但与行业实际相距甚远，学生毕业后根本无法参与实际的工作。这使得各大物业管理企业不行不投入大量精力培训符合实际工作要求的人员。为了加强院校与学界同行业实际的互动，乔信成立磐石学院，主要对大专院校物业管理专业的教师和学术研究人员进行更具实务性的培训。这对行业产生了很大推动作用，一改过去人才断层频出的局面。
“天下大业唯物业而已，”黄胜雄说，“乔信是胸怀天下的。我们提出要经营优质生活，就是追求社区的和谐，社会的和谐。”一向被认为性格细腻的台湾企业，竟有这样的大气魄，让人不由的心生敬意。
