物业管理市场经过不到10年的时间已经有了长足的发展，在国内房产所走向市场成为独立经济运行单位，外资物业管理企业进入国内市场的形势下，更多的物业公司已经意识到物业市场的争夺已逐渐进入品牌竞争时代，由于物业公司隶属于大服务行业有其自身独特的服务特点，使得几乎所有的物业公司都希望借企业文化的宣扬加强自身品牌建设，使自身具备更强劲的市场竞争能力。
从物业行业的特点来看，物业服务属于一种全方位的、由人力资源提供的、持续性的、长期服务，在管理运行方式上来说强调标准化、程序化、系列化、契约化的运行模式，而由于物业服务与社会系统服务和机构相关方的密切联系，使其还具有高度社会化和法制化的特点。一个行业的企业文化特征是与其自身的形成历史、行业特征及服务模式息息相关的，要发挥企业文化在物业企业中对核心竞争力的推动作用，就必须依托对行业的认识对文化要素进行整合分析，并根据经济发展规律及竞争的需要注入新的文化元素，使文化更具有生命力和最终推动企业持续的发展。
站在俯视整个物业行业企业文化的高度来看，物业企业文化确实有其自身特点：
1．物业行业的赢利模式决定了其属于利润率较低的行业，需要依靠扩大经营规模占领市场获得持续增长的动力，在低增值运营的过程中，注重企业内部的规范化管理，强调操作规范的定制化和统一化，矢志不谕的坚持压缩管理成本成为每个物业企业都追求的目标。这种管理特点无论对每个项目部运作的赢利水平还是对于物业公司更快捷的复制其经营管理方式而言都是必要的，这就使得物业行业的企业文化偏向于层级规范性文化特征，企业内部强调对设备管理、客户服务、资源维护、安全环境管理等各项工作的程式化，使员工做事遵守正式的工作流程，而领导在管理风格上偏向于严密控制，层级分明，整个企业注重稳定发展，效率优先，强调运营的稳健和平稳发展。
2．物业行业面临提升专业技术水准、设备及综合管理水平的普遍要求，在客观上造成了物业行业人力资源供求失衡，特别是高素质、高水平的经管管理、技术人才严重缺乏的问题。高级管理和技术人才引不来或引来却留不住成为普遍制约物业企业发展的问题，引不来可能是市场薪酬待遇不能满足人才的要求，但引来了却留不住就极有可能是文化未能起到凝聚人心的作用，正如万科物业“先有满意的员工，后有满意的顾客”的理念使他们打造了一个骨干员工低流动率的高素质员工队伍。“团队创新文化”的文化特征就正是这种富有人性特点，彼此关系简单透明，管理风格重视团队合作，强调观念一致性和员工参与的文化内涵，而大部分物业企业由于其自身历史特点和意识的陈旧，对企业员工发展和提升还停留在口号的程度上，普遍缺乏制度化的落实，对员工关怀程度的缺乏使国内物业企业普遍在人才上无法形成吸引力和凝聚力，这将在未来一定程度上影响着物业企业向高端市场的迈进。
3．物业行业由于其历史原因，可分为三种类型：一种是市场化程度较低以开发商项目为主的物业公司，包括万科和金融街，其特点是把物业管理作为开发商战略的一部分；第二种是开发商支持下的半市场化物业公司，依然以主要从开发商手中接管项目为主要经营来源；第三种是完全市场化的物业公司，主要凭借先进的策划顾问能力具有竞争实力。无论物业公司来源于何处，在未来无法逃避的将是更多的参与市场竞争，这就要求物业企业脱离掉等、靠、要的非市场文化要素，更多的使用市场规则、市场绩效衡量标准来评价自身，这就需要物业企业注入市场绩效文化的特征，更多的强调竞争行为和成就导向，重视不断达成更高的目标在市场中取胜，并将获得强有利的竞争地位和市场份额作为判断企业成功的标准。
基于上述对物业企业的分析，笔者认为国内物业企业的文化特征更多的呈现为如下特征：
这种文化特征更多的倾向于规范层级文
