前天（9日），济南北部一小区的居民得到了物业部门退还的采暖费，因小区供暖提前一个星期结束，小区物业公司按天数对居民退还采暖费，退还的费用抵消部分物业费用。这是济南自实行集中供热以来，首次就供暖不达标给居民退钱。
去年年底，肖女士搬到济南天桥区一个新建的居民小区。由于铺设暖气管道，直到今年1月底，小区才开始集中供暖，居民交的暖气费用是从2月1日到3月25日。肖女士家110多平方米的房子交纳了800多元的采暖费。3月18日左右，由于暖气管道施工，居民家停止了供暖。
今年集中供暖结束后，济南市供热办明确表态，供热部门已开始统计供暖不达标的面积和时间，并制定相应措施，准备给用户退钱。小区的居民认为，供暖提前结束，采暖期不够天数，也是供暖不达标，希望物业部门能退还部分采暖费用。
今天上午，肖女士到小区物业部门交纳物业费时，工作人员告诉她退还一个星期的采暖费，算下来，物业部门要退给肖女士100元钱，退还的费用抵消部分物业费。工作人员说，退费的标准是按照天数来算的。
