居委会的主要任务是“以人为本”，根据政府和居民的要求，行使宣传教育、检查监督的职能，负责小区精神文明建设，调解民事纠纷，拥军优属，计划生育，扶贫济困等具体工作。充分发挥居委会的功能，调动基层群众最大程度的参与，才能为创建精神文明社区发挥最大的效能。
物业公司受业主委员会的委托，负责对住宅小区内的房屋及设施维修养护、绿化养护、环境卫生、车辆停放、治安和环境面貌等管理项目进行维护、修缮和整治，服务好业主和使用好员工，并接受业主委员会、居委会的监督。
在实际工作中的体会，就是狠抓内部机制的转换，培训所有的职工，要求取得物业上岗证和计算机上岗证的职工才能上岗服务，并修订了一系列规范服务的规章制度。例如，全年360天报修接待，急修20分钟到现场，小修不过夜，修后要回访等等。复乐物业公司坚持体现专业化管理的服务理念，同时根据不同住宅小区的特点，采用传统与现代、人性与自然、古朴与典雅相结合的手法，使小区内的建筑物与环境不但保留原来的风格，更增添了几分清丽。根据不同的小区特点和环境，新建小品景观和健身路、多功能活动室，体现以人为本的服务理念，增加小区的多元化风貌，使小区的绿化生态环境和住户的休闲条件得到改善，使业主的财产得到保值、增值。
总之，物业要明确贯彻规范化管理的理念，踏踏实实地遵循市场规律办事，不投机取巧，使服务过程规范、透明，与业主建立起通畅的沟通渠道，敢于将自己的工作明确展示给顾客。和业主委员会、居委会一起配合，共同探索物业管理与住宅小区工作相结合的新规律，多形式、多渠道及时了解和掌握物业管理存在的问题，形成及时解决业主“急、难、愁”的服务机制，诚心诚意为业主服务，认真解决物业管理工作中存在的问题，以此来不断开拓新的思路，使高校住宅小区的物业管理走向更规范、更有序、更有操作性、更适合于为高校师生员工服务的工作平台。
