10月8日，江苏省苏州市沧浪区委常委、副区长王树民及沧浪区房管部门的同志，到吴门桥街道金塘二村小区实地察看这里的长效管理状况，从中惊喜的发现，这个改造后的老新村住宅小区，从今年7月实行物业管理到现在短短2个月的时间，发生了意想不到的变化。几乎见不到乱扔垃圾、乱堆乱放、乱停车辆、种蔬菜的现象了。
金塘二村原是个基础设施差、年久失修、“三乱一种”比较突出的老新村住宅小区。2007年底，金塘二村改造竣工，老新村旧貌变新颜，道路、绿化、治安技防、地下管网等基础设施，得到了完善。但是，小区内的“三乱一种”现象没有得到根治，楼道乱堆乱放、乱扔垃圾、小区里种蔬菜等不文明现象依然存在，与改造过的小区新环境形成了很大的反差。
如何巩固老新村改造的成果。吴门桥街道按照《沧浪区老住宅小区综合整治后长效管理实施意见》的要求，结合小区的实际，制定了“小区物业管理考核办法”，并把小区物业管理的考核权交给小区业主委员会。业主委员会每月对物业管理公司履行的保安、保洁、维修、绿化管理、车辆停放秩序等物业服务进行打分考核。新城物业管理公司属街道管理，对物业公司考核的主要依据是业主对物业管理的打分考核结果，增强了物业管理公司的服务责任意识，业主代表要求解决修剪遮阳树枝、消杀树木虫害等问题，物业公司总是有求必应，及时解决。小区保洁员清除了绿化带里的破家具、废弃的破浴缸等垃圾。近几天，物业管理公司组织公司绿化管理人员，正在修剪小区遮阳树枝。物业的诚信服务，受到了业主的好评，7月第一次考核为93分、8月第二次考核为96分，业主对物业公司的服务比较满意。
业主得到了满意的服务，这对管理这个小区的金塘社区居委会而言，促进了小区的和谐，同时也增强了业主的自治意识，社区、业主积极配合物业搞好小区的管理。大多数居民对少数人家在小区种菜有意见，但无论是物业、还是社区，处理起来都十分棘手。有位老伯伯，已连续多年在自家门前种蔬菜，金塘社区借创建全国文明城市这股东风，多次做种菜老伯伯的工作，希望他带个好头，彻底杜绝小区种菜现象。业主代表也常到种菜老伯伯家串门，劝他不要在小区种菜。连续多次地晓之以理，动之以情，终于说服了这位老伯伯，清除了种在自家门前的蔬菜。此后，整个小区10多户种菜的居民，都清除了种在自家门前的蔬菜。
小区的钱阿姨是业委会委员，见小区物业的保洁员把楼道打扫得干干净净，不忍心把杂物堆放在楼道里。她带头清除堆放在楼道里的瓶瓶罐罐等杂物。其他业主见钱阿姨在清除楼道杂物，再想到作为业主代表的钱阿姨，为解决业主提出的一些问题出了不少力，也主动地清除自己堆放在楼道的杂物。钱阿姨发现有家业主的住房租给房客居住，房东把过去装修住房多余的水泥、砖头堆在楼道，她就帮着清除掉。物业公司的保洁员，主动帮居民把清出的杂物和垃圾运走。小区的6座垃圾房，常保持清洁，垃圾房周边干干净净，过去把垃圾丢在垃圾房外面的现象没有了。李丹妮阿姨是业主委员会的副主任，她不但带头交物业管理费，还帮助物业公司上门向业主收取物管费。她还把收取物管费的过程，变成宣传巩固老新村改造成果，爱护自己美好家园的机会，逢人就说，物管费要交，垃圾请入房。她和其他业主代表也常到小区巡视卫生情况，发现有的居民丢在大楼门口、垃圾房周边的垃圾，检起来丢进垃圾房。久而久之，居民们看在眼里，不好意思乱扔垃圾了。小区实行物业管理后，车辆按车位编号有序停放，改变了过去停放无序的现象。
当日，副区长王树民在察看了解小区长效管理状况时，遇见了几位业主代表，与他们交谈了起来。业主们对副区长王树民说，感谢政府给小区实行物业管理的支持，我们一定配合社区、物业把小区管好。从下周起，业主代表将开展“业主接待日活动”。每周一下午，听取业主对物业管理的意见和建议，把我们的家园管等更好，让我们的家园更和谐。
