一、中物协理事会的工作很有特色和成效
在中物协的组织和推动下，整个行业的凝聚力和生命力不断增强。特别是06年8月第二届理事会产生之后的两年多来，协会在强化行业自律机制，进一步规范企业的行为，发挥了政府和企业之间的桥梁与纽带作用，积极维护企业的合法权益，提供多方位、多功能的服务等方面起到了非常重要的作用，同时在加强领导班子的自身建设，不断提高协会各项工作水平，促进行业深化改革和健康发展等方面做了许多卓有成效的工作。
去年《物权法》出台后，对《物业管理条例》的修订，以及《住宅专项维修资金管理办法》和《物业管理服务成本监审办法（试行）》等重要法规的制订过程中，中物协都积极参与，协助政府主管部门制定和完善法规。在物业管理师制度的推进行过程中，中物协在制度启动、师资培训、组织考试等方面工作中，都起到了很大的作用。中物协去年在全国组织开展了物业管理行业生存状况调查，调查报告数据详实，客观地反映了物业管理行业面临的一些难题，为我们作好下一步工作提供了依据。
物业管理行业正处于一个变革的时期，也是一个发展的时期。虽然遇到了很多困难，但是总体来说，仍是一个充满希望的行业，物业服务企业今后将会大有作为。
二、物业服务企业的工作大有所为
在党中央关于“落实科学发展观，构建和谐社会”方针的指引下，住房成为最受关注的民生问题之一。随着中央惠民政策的不断落实，物业管理行业必将越来越深入参与到构建和谐社会的进程中去。百姓需要好的工作、好的生活环境，都离不开物业管理行业的健康发展。
广大物业服务企业要珍惜这样一个发展机遇，创新服务理念，加强企业发展的战略研究，完善企业内部的竞争和激励机制，提高市场拓展能力，强化品牌效应，树立执业人员的服务意识，提高人员素质，维护员工权益，实现科学发展。我也希望物业服务企业积极支持和参与中物协的各项活动，努力营造团结协作、奋发向上的行业氛围。
这次四川大地震造成巨大伤亡，我们在深感痛心的同时，也要清醒的认识到自身的责任。物业管理企业不仅要同全国各行各业共同支援灾区，更要在今后工作中迅速提高突发事件的应变能力，随时做好防范和应对水灾、火灾、地震灾害、恐怖袭击等突发事件的准备，最大限度地降低损失、保障百姓的安全。在这次地震灾害中，成都、重庆物业服务企业发挥了重要的作用，很多员工甚至不顾自己的生命安全，来积极疏导业主，受到了业主的欢迎和好评。
我们注意到，在物业管理行业生存状况调查报告中，有4000多家企业应对了3万多起突发事件，参加抢险救灾将近1万次。如今我国反恐的形势非常严峻，尤其是3·14事件之后，反恐任务十分艰巨，中央制定了反恐的13个重点防御区域，正式下发了通知，其中对物业服务企业提出了很多要求，我们物业服务企业要配合政府部门做好防范工作，维护好秩序，发现可疑问题要及时采取适当措施并向有关部门报告。
三、主管部门必须认真履责
下一步我们要改善工作方式，听取协会和企业的需求，加强物业管理方面的工作。我们注意到，在这次生存状况调查报告中对政府监管部门有四条意见。第一个是地方立法跟不上，相关政策不配套；第二，政府协调和执法不力，与相关专业部门关系不顺；第三，物价部门干预过度，政府定价（或指导价）使用过宽；第四，现行税赋政策不合理，企业经济负担太大。
为了规范和促进行业发展，今后住宅与房地产业司准备开展以下几项工作。首先是加强立法，加快完善有关的规章制度，进一步推进物业管理的法制化、规范化建设。去年《住宅专项维修资金管理办法》和《物业管理服务成本监审办法》出台后，要加强贯彻落实工作。第二，加强对业主大会和业主委员会的指导工作，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律。第三，监督指导各地加快建立健全物业服务的收费管理办法，通过建立指导性服务等级和相应的收费标准，方便业主根据收费标准选择不同水平的物业服务。第四，建立规范的承接查验制度和程序，特别要明确开发建设单位的责任，减少和避免建设、销售过程中引发的物业管理矛盾纠纷。第五，要研究专项维修资金的缴存和监管，既注重安全性，又要注重效益和效率，保障住房维修正常进行。第六，继续整顿规范物业管理的市场秩序，对一些违法违纪的行为加强处理，维护企业的合法权益。
我想，通过我们全体物业管理同仁的共同努力，物业管理行业一定会登上新的台阶，会有一个新的发展。
