前有国有背景企业封道，后有开发公司嫡系堵截，上有“洋管家”强势俯冲，加上不容乐观的社会生态环境，种种现实使得中国民营物业管理企业自诞生之初就决定了它必须“忍辱负重”前行……
海水与火焰：民营物管企业的生态环境及企业自身状态并不乐观
中国民营物业管理企业自诞生之初就面临严酷的社会生存环境问题。一位民营物业管理企业从业人员在媒体上大倒苦水：一提到民营物业管理企业，人们的观念和认知总是有偏见，一般人首先从心理上有一定的抵触感和不信任感。这在参与市场投招标时，首先就失去了一个形象分。仅仅是在与发展商接触时，只要一听是民营企业，就会甩出两个字：免谈。
从社会大环境来看，中国民营物业管理企业大的生存气候还未形成，民营物业管理企业还缺乏市场的支撑，几乎无“米”可以找到下锅。有专家认为，在民营物业管理企业起步之初，物业管理这个市场就已经被预先瓜分了。从食物链的角度来看，目前民营物业管理企业仅处于较低一级，其要拿到市场份额这块“奶酪”的难度可想而知。特别是在目前物业管理市场机制并不十分完善，竞争机会并不很平等的现实情况下，民营物业管理企业的生存状况很不乐观。当今，物业管理市场的现状既不是一个完全竞争的市场，也不是一个完全垄断竞争的市场，甚至可以说物业管理市场的确并没有真正形成。如物业管理市场化及“分业经营”的步伐仍不够快。我们知道，物业管理与房地产业“分业经营”的提法至今已有多年了，但实际上推行的速度却很缓慢。现实是，要想让房地产开发企业与物业管理企业彻底脱离“父子”甚而“祖孙”关系，仍旧还需要一个相当长的时间和艰苦的过程。前不久，首部全国物业管理条例也还是依然把物业管理的第一张入场券交给了开发商，房地产商新开发的项目，并没有彻底地实现社会公开公平招投标。按现行法规规定，在物业未入伙或入伙但业主达不到成立业委会法定人数的情况下，开发商仍以最大业主的身份对物业管理单位的选择有决定权。因此说，如不在物业入住之初就公开招投标，不言而喻，开发商当然会把这物业管理的第一张入场券交给其下属的物管企业，这对仅靠市场吃饭的民营物业管理公司来说，只能望洋兴叹。
据统计，目前全国物业管理企业80%以上为国有或国有参股并有主控权的企业，只有10%左右为民营型物业管理企业。在中国的物业管理企业大军中，国有企业或国有控股企业占据了主体地位，甚至说是绝对地位。而在高档物业市场，“洋管家”已经开始摘取丰硕的果实，几乎都明确地把争夺高端物业市场列为了自己的主攻方向，因此，面对国有背景物业管理企业、开发公司背景物业管理企业和“洋管家”的多重包围，中国民营物业管理企业的生存环境十分不容乐观。
民营物业管理企业的生存状况很不乐观的因素还很多，如企业的融资困难。据统计，在服务行业的投资中，国有经济投资占60%左右。调查表明，占80%以上的国有物业管理企业绝大多数都具备雄厚的资金实力，而开发商办的物业管理公司也有资金实力，唯独民营物业管理企业在资金运作方面非常艰难。一般人认为，物业管理不属于资金密集型行业，不需要太多的资金投入。实际上，要提升物业管理的服务水平，就必须首先有资金支持。上市融资对民营物业管理企业来说，现在还只能是一个梦想，至于银行借贷，则是难于上青天。因而只有依靠微利的管理费等收入缓慢地进行原始积累，缓慢地向先进水平靠拢，缓慢地在市场中成长。此外，政府的导向也不是很利于民营物业管理企业的发展。如在行业准入上、资质评定上，政府围绕的是面积、规模、国优市优小区拥有量等粗放概念，这对纯粹具有独立产权的民营物业管理企业，在条件上不具备优势。
此外，大多数民营物业管理企业自身也患有“顽症”。如一味在管理运作中降低成本，用人只看短期效应，仅仅是是运作的灵活而不是真正意义上的机制的灵活。有识之士指出，目前多数的民营物业管理企业仍旧落后的认为物业管理还是一个劳动密集型的行业，顽固地认为，三两个人七八条枪就可以了，物业管理没有什么搞不定！为此他们的亲朋好友纷纷占据或重要或不重要的位置，职业经理人在其中备受制约。
浪尖上舞蹈：民营物管企业在海水与火焰的双重折磨中修炼正果
由于民营物业管理企业的民营特性，决定了它能够做到“忍辱负重”。从理论上分析，宏观上物业管理不存在规模经济效益区间，即物业管理及物业管理企业是属于规模经济效益不明显，甚至不存在规模区域的特殊产业（行业）。与民营物业管理企业相比，如果大型国有物业管理企业或“洋管家”横跨多个地域、多种物业、多个细分市场，就会由于地区支付能力的差异，每种物业，每个细分市场所需要提供的服务类别、服务层次、服务内容的不同，特别是我国庞大的物业管理市场，各省、市、地区之间在经济及行业发展上的差异性，就更难产生规模经济效应，这样的现实决定了中国的物业管理市场不可能由少数的一些大型物业管理企业垄断，这从理论上奠定了民营物业管理企业修炼成正果的可能。
虽然，全国来看国有物业管理企业，每年被业主炒掉，或因经营不善自行破产或被兼并的微乎其微。现实中，业主要想炒掉一家物业管理公司依然难乎其难。但物业管理市场竞争的“战国时代”已经到来，特别是中国物业管理的业主时代也已来临，行业的市场竞争已凸显重新洗牌的端倪：一些体制落后，创新滞后，服务低劣，成本过高的国有物业管理企业的日子一天比一天难过。在优质优价、市场定价、合同协商定价及业主与物业管理企业讨价还价的背景下，聪明的业主、业委会一定会炒掉不能给自己创造价值的物业管理公司，而会去选聘一个质优价廉，管理卓越，服务到位的物业管理企业，这对民营物业管理企业来说是一个天赐良机。
从行业发展的大方向来看，随着社会的进步和行业的发展，业主对于物业的日常管理维护保养的要求也越来越高，专业化服务是物业管理行业的又一个发展趋势。因此说，对于大多数都属于中小型企业的民营物业管理企业来讲，可以集中有限的财力、物力、人力及精力在机电、电梯、保安、清洁、园林绿化等某个方面或少数的几个方面做出品牌，致力在服务的差异化上做足文章，打造自己的核心竟争力，一步一个脚印地稳健地推进企业的做大做强战略。
此外，凭心而论，近年来政府及上层的确在大力而稳步地推进物业管理的市场化进程，这非常有利于民营物业管理企业的在更为公平合理的政策环境下参与市场竞争。早在国家出台《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》时，就对房地产业与物业管理业发展提出了物业管理业与房地产业分业经营的希望。综观全国，民营物业管理企业的总量还是在飞速的膨胀壮大，全国各地的物业管理市场化力度在逐渐加大。
民营物业管理企业作为弱势群体，对整体环境还有更多的希望。当这些希望暂时无法实现时，就要先练好“内功”，等待机会，蓄势待发。潍坊地区第一家由房管所转制的民营物业管理企业——上海市浦东新区潍坊物业管理有限公司总经理黄振伟回答媒体访问时说，实现民营以后，住户的满意就是企业的目标，改革的目的既是为了企业的发展，也是为了给居民带来更好的服务。”转制后的潍坊物业管理有限公司面临两种状态： 做好与做不好。做好了就有发展，做不好只能跨台，由市场来说话。所以说，每一家民营物业管理企业要发展，只有用优质服务创品牌，才会有出路。因而，改制后他们的服务较过去有了巨大的进步，如今，他们在为业主提供365天24小时服务，急修两小时到场的服务承诺的基础上，相继还推出了一些具有自己特点的服务项目，并赢得了业主的信任。
投枪加匕首：民营物管企业拥有价格、成本与服务的绝对优势
前有国有背景企业封道，后有开发公司嫡系堵截，上有“洋管家”强势俯冲，加上不容乐观的社会生态环境，种种现实使得中国民营物业管理企业自诞生之初就决定了它必须“忍辱负重”前行。对民营物业管理企业来讲，价格、成本与服务就是他们最有效的“投枪”与“匕首”。因此说，民营物业管理企业只能“削尖”脑袋，带着“投枪”与“匕首”，抓住中国正在凸显的物业管理大洗牌的天赐良机，在市场的大震荡中突出重围。只要紧紧抓住了这三大“法宝”，就足以使得民营物业管理企业在物业管理高端、中端、低端及整个市场中赢得胜利。
从理论上讲，无论哪种行业或任何企业，价格是市场竞争中最有力量、最有效能的利器。从理论上讲，现有的物业管理费本身有一定的降价空间。当真正达到市场化、建管分离、分业经营后，物业管理费的支出必将逐步降低。《物业管理条例》规定：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。可见，条例基本上巳将物业管理的价格交给了市场，还给了业主包括物业管理企业。在优质优价、市场定价、合同协商定价及业主与物业管理企业讨价还价的背景下，物业管理行业的价格竞争将更加剧烈。目前，上至国家下至地方的各级政府正努力促进物业管理向规模化、专业化、市场化方向发展。随着相关配套政策的进一步的出台及贯彻落实，物业管理费逐步向下调整已是大势所趋，这对民营物业管理企业来说是又一个绝佳的天赐良机。
