北京中天如日物业管理有限公司总经理助理、人力资源部部长 温宝云
在我们的企业中，第一是树立企业一致的价值观，我们认为相濡以沫、风雨同舟、共生共融是企业一贯的价值观，而非企业和个人之间相互视为假想敌。我们首先要和新员工一起探讨国家、企业和个人三者的关系，大家认为国家追求的是税收最大化，企业追求的是利益最大化，当问到个人追求什么最大化时，大家一致的回答是收入最大化。
多挣钱、收入高确实是人们的追求，高收入实际上也是人的价值的体现，但它只是包含在价值中的一个部分，根据马斯洛需求层次论的分析，如果人们只追求收入最大化，说明还停留在生理和安全需求层次中，要达到需求的最高层次——自我实现，人们就不应该只是追求收入最大化，所以个人追求的应该是自身价值最大化。
三者利益关系中最重要的是企业，企业办得好，创造更多的利润，国家才能获得更多的税收，员工才能得到更多的收入，因此企业是承上启下的载体，企业与员工的关系应该是同喜同忧、共生共荣。
员工与企业树立一致的价值观，才不会增加内耗，才不会分崩离析。我们在招聘时经常遇到这样的现象，应聘人员一听说公司是民营企业，就认为公司只会为了赚钱，不会保护员工的利益，所以员工的自我保护意识非常强。通过我们的教育培训，使新员工逐步认同、接受企业价值观和企业文化。
第二是建立企业行之有效的教育体系，我们认为有一些社会培训套话、空话的成分较多，受训者学不到多少实际的东西。针对这种情况，我们公司投入近百万元创建了具有实际价值的首家研修中心，不少物业管理同行都去参观过。
我们建立了一整套培训研修体系，根据每年的研修大纲，分高、中、低三个层次开展培训，高级是以制度战略为着力点，培养高层次、高素质人才，着重培养对难点问题的策划和研发、逻辑分析和宏观调控能力的管理，主要面向中高层管理人员。中级培训主要是专业业务培训，以战术技能为着力点，培养业务骨干的组团和单兵作战能力，使其理论水平和实际操作能力得到全面提升。还有面向新入职人员的，较低层次的培训。我们公司自行编辑、出版了包括应用、理论、企业文化等十几种书籍，由公司李总亲自担任主编。
教育必须以科技为第一生产力，这也是我们企业经营和管理的理念，我们认为优秀的企业一定由优秀的员工群体组成，而优秀的员工群体一定要有严格有效的教育和培训来保障。通过严格、有效的教育和培训的员工，一定会把企业的技术含量提高到一个新高度，这是我们坚信的逻辑规律。我们认为会一门手艺与专业人士是两个层次的概念，我们要通过培训使员工真正成为一个专业的物业管理人员。新参加工作的保洁员、秩序维护员都要对设施、设备有所了解，比如万一电梯发生故障，他们也能采取紧急措施来解决。
同样，我们也要求技术人员对秩序维护和保洁等工作有一定了解，各个职能部门之间可以相互沟通，相互促进，配合得更默契。在我们的企业中，培训已经成为一种员工福利，可能别的企业搞福利会发钱发物，但我们的员工已经比较认同和渴求培训作为一种福利。每次培训后，经考核合格，都要由公司领导亲自为学员颁发证书。
参加培训的员工非常感慨，他们说想不到一个民营企业会投入这么多搞教育，这改变了一部分人脑子里认为民营企业等于私营企业，只为赚钱的看法。他们感到在这个企业得到了发展平台，得到了尊重。在我们公司，不管是本市的，还是外地的，是城市的，还是农民工，待遇都一样。在每一个员工实习期满后，我们都会举行一个转正仪式，我们会打出“欢迎新员工加盟中天公司”的条幅，总经理每次都亲自到场。在这个仪式上我们要颁发证书，配备新的装备、新的工装。有一次在转正仪式上，一个秩序维护员在接过李总颁发的证书、装备时，感动流下眼泪，双手紧握李总的手说：我特别的激动，我没有想到公司对我这样的普通员工这么重视，我一定会在公司好好干。这正是我们培训要达到的效果之一。另外，教育培训也切实提高了员工的素质水平，遏制了高层人员的流动，我们公司的中高层管理人员基本稳定。
第三是走出国门，学习国外先进经验。公司的绝大多数干部都参加了赴日研修，为此公司投入了大量成本。事实证明，赴日培训从学程序、学管理、学经验上升到了学理念、去体味、找感觉的层次。
第四是精兵战略。人员减少，在岗人员的收入待遇自然提高。我们公司本部只有八个人，包括总经理在内。
第五是公司领导极为重视教育。我们公司经营管理有三大支柱，一是经营管理绩效考核体系，二是ISO质量管理体系，三是员工教育体系。由此可见公司对于教育的重视程度，不重视培训教育的干部是不称职的干部，是不能担任一方责任和职务的干部。试想，一个人昨天还在家种地，今天放下锄头来当秩序维护员了，就这样直接为客户提供服务，你能放心吗？所以一入职，我们就要对新员工进行全方位的、全面的培训。
我们公司每一个干部同时也兼任公司的老师，公司有自己的专业培训教研组，总经理亲自担任组长，职能部门的部长就是专业课老师。在公司内部，形成了人人读书的学习氛围，通过公司自行编撰的、一套完善的培训书籍，可以将学识、知识、见识转化为生产力，实现企业和员工共同的发展。
